Mentions légales de Gîtes les Chaffauds

Aux Gîtes les Chaffauds, nous prenons votre vie privée au sérieux et n'utilisons vos informations personnelles que pour vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés. Nous sommes le responsable du traitement de toutes les données personnelles que nous recueillons à votre sujet.

Nous recueillons et traitons vos informations et données personnelles de la manière suivante :
Sur nos sites web, lorsque vous visitez ou effectuez ou gérez une réservation ; lorsque vous utilisez nos formulaires de contact pour une demande de renseignements, une inscription par courrier électronique, une demande de renseignements sur un événement.
Si vous nous contactez (par téléphone, courriel, texte ou autre), nous pouvons conserver une trace de notre correspondance avec vous à des fins d'enregistrement ou de formation, pour améliorer la qualité de notre offre et pour prévenir et détecter les fraudes.
Lorsque vous participez à nos concours
Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des agences de voyage en ligne) et pouvons recevoir d'eux des informations vous concernant.

Nous pouvons utiliser vos informations et données personnelles de la manière suivante :- pour gérer une réservation, un événement ou une réservation.
Pour gérer une réservation, un événement ou une réservation
Pour vous envoyer des courriels ou vous appeler au sujet de votre séjour
Pour vous contacter lors de votre départ afin de répondre à un questionnaire ou vous demander de remplir une évaluation de la propriété.
Pour vous envoyer des courriels de marketing et de promotion, si vous acceptez ce service.
Pour vous fournir des repas adaptés à votre régime alimentaire lorsque vous réservez un repas ou dînez avec nous (dans les propriétés concernées), en recueillant des informations sur vos besoins alimentaires.
Autres communications, par exemple pour répondre à des demandes ou pour le service clientèle en général.

Données personnelles sensibles
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (telles que l'origine raciale ou ethnique, la nationalité, les opinions politiques, les croyances religieuses, etc. Afin d'adapter les offres de produits à votre situation, nous pouvons parfois vous demander des informations telles que votre âge ou un éventuel handicap. Comme pour toutes les données, c'est à vous de décider si vous souhaitez ou non fournir ces informations. Les données personnelles sensibles ne seront utilisées que pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous et de vous fournir les services que vous avez demandés. Nous pouvons utiliser les données que vous nous avez fournies pour mieux vous servir et répondre à vos besoins particuliers (par exemple, l'accès aux personnes handicapées). Vous n'avez pas besoin de nous fournir des informations personnelles simplement pour naviguer sur notre site web.

Cartes de crédit/débit
Nous utilisons un site web sécurisé pour obtenir les informations relatives à votre carte de crédit/débit afin de traiter les achats/réservations effectués sur notre site. Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer ces informations par voie électronique. Toutes ces informations sont stockées sur un système sécurisé et ne sont consultées que lorsque cela est nécessaire pour effectuer les paiements, comme indiqué dans nos conditions générales. Ces données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec nous (à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi applicable) avant d'être éliminées en toute sécurité.

Désinscription
Les e-mails marketing et promotionnels comportent un lien à la fin de l'e-mail permettant de se désinscrire de ce service.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de refuser de recevoir des communications de notre part concernant vos réservations.

Non-divulgation à des tiers
Nous ne partageons pas vos données avec d'autres sociétés à des fins de marketing
Nous pouvons partager vos données avec des agences telles que les forces de l'ordre ou les organisations gouvernementales lorsque nous sommes tenus de procéder à de telles divulgations en vertu de toute loi applicable.
Nous pouvons partager vos données avec des banques et des prestataires de services de paiement, afin d'autoriser et d'effectuer des paiements.
Nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées dans le but d'accomplir des tâches et de vous fournir des services en notre nom ou en votre nom (par exemple pour traiter des paiements et vous envoyer des courriels). Toutefois, lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous avons mis en place un contrat qui leur impose de conserver vos informations en toute sécurité et de ne pas les utiliser à leurs propres fins de marketing direct. Soyez assurés que nous ne communiquerons pas vos informations à des tiers pour qu'ils les utilisent à leurs propres fins de marketing direct, sauf si vous nous avez demandé de le faire ou si nous sommes tenus de le faire par la loi, par exemple en vertu d'une décision de justice ou à des fins de prévention de la fraude ou d'autres actes criminels.

Nous travaillons avec des agences de voyage en ligne (OTA) soigneusement sélectionnées. Lorsque vous vous renseignez sur ces tiers ou que vous réservez auprès d'eux, le fournisseur de produits tiers concerné utilisera vos données pour vous fournir des informations et s'acquitter de ses obligations découlant de tout contrat que vous avez conclu avec lui. Il agira en tant que responsable du traitement de vos informations et nous vous conseillons donc de lire sa politique en matière de protection de la vie privée. Ces fournisseurs de produits tiers partageront avec nous les informations requises vous concernant (par exemple, le type de logement acheté et les dates de séjour) que nous utiliserons conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous fournissez des informations sur des sites tiers et les utilisez, la politique de confidentialité et les conditions de service de ces sites s'appliquent. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des sites web que vous visitez avant de soumettre des informations personnelles.
Notre site web comprend des fonctions de médias sociaux, telles que le bouton "J'aime" de Facebook, et des widgets, tels que le service "LiveChat" qui fonctionne sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctions de médias sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Les enfants
Veuillez noter que nous ne recueillons aucune information personnelle auprès d'enfants de moins de 16 ans et qu'aucun enfant de moins de 16 ans ne doit nous soumettre d'informations personnelles. Si nous découvrons que de telles informations personnelles nous ont été communiquées, nous les supprimerons dès que possible. Il se peut que nous vous demandions l'âge des enfants de votre groupe - cette information sert uniquement à déterminer si un lit d'enfant ou d'autres équipements seront nécessaires pendant vos vacances.

Conservation des informations personnelles
Nous conservons les informations personnelles vous concernant pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi applicable. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu'elles soient éliminées en toute sécurité.
Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation des informations personnelles. Nous conserverons vos informations personnelles dans nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l'activité concernée, ou aussi longtemps que prévu dans tout contrat pertinent que vous avez conclu avec nous.

Comment nous utilisons les cookies
Notre site web utilise des "cookies", qui sont de petits fichiers texte inoffensifs placés sur votre machine pour aider le site web à offrir une meilleure expérience à l'utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces telles que Google Analytics. En règle générale, les cookies améliorent votre expérience de navigation. Toutefois, il se peut que vous préfériez désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la section Aide de votre navigateur. Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, l'expérience de navigation en ligne peut être limitée.
Nous n'utilisons pas les cookies pour suivre les individus ou stocker des informations sensibles telles que votre nom, votre adresse ou les détails de votre carte de crédit.

Adresses IP
Nous pouvons recueillir des informations non personnelles sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier un individu. Votre adresse IP est un numéro que votre fournisseur d'accès à Internet attribue automatiquement à l'ordinateur que vous utilisez pour accéder au site. Ce numéro est identifié et enregistré automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois que des utilisateurs visitent le site, ainsi que l'heure de chaque visite et la ou les page(s) visitée(s). La collecte des adresses IP est une pratique courante sur l'internet et est effectuée automatiquement par de nombreux sites web. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation du site, l'aide au diagnostic des problèmes de serveur, la validation d'une session utilisateur légitime via Google® captcha et l'administration du site. Veuillez noter que nous traitons les adresses IP, les fichiers journaux du serveur et les informations connexes comme des informations non personnelles, sauf si nous sommes tenus de faire autrement en vertu de la loi applicable.

Prendre contact

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Responsable du traitement des données
Gites les Chaffauds Holiday Homes
C/o Vendée Holiday Cottages
3 rue de la Motte
85400 Lairoux
France
Email: contact@gitesleschaffauds.com


Cette charte a été mise à jour le 31 janvier 2023.